Política de envíos
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, con número de seguimiento.
Destinos
Enviamos a España peninsular e Islas Baleares. Los destinos disponibles para tu dirección se muestran siempre en el proceso de pago antes de confirmar el pedido. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, consúltanos antes de comprar en trenlymarket@gmail.com.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido. Los pedidos pueden enviarse desde los almacenes de nuestros proveedores logísticos, por lo que en algunos casos un pedido con varios artículos puede llegar en más de un paquete.
En fechas de alta demanda (campañas, festivos) o por causas ajenas a nosotros (transportista, incidencias meteorológicas, huelgas) el plazo puede ampliarse; en ese caso te avisaremos por correo electrónico.
Si tu pedido no se ha entregado en un plazo de 30 días naturales desde la compra, puedes cancelarlo y te devolveremos el importe íntegro, conforme a la normativa de consumo.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío.
Incidencias en la entrega
- Paquete dañado: si el paquete llega visiblemente dañado, anótalo al transportista si es posible y escríbenos con fotos en un plazo de 48 horas.
- Dirección incorrecta: revisa bien la dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible; si el pedido ya ha salido, no siempre será posible modificarla.
- Paquete no recibido: si el seguimiento indica que se ha entregado y no lo tienes, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista.